Politique de Remboursement et de Retours

1. Produits numériques

Les produits proposés sur Les Auxi’Jeux de Marianne sont exclusivement des fichiers numériques téléchargeables au format PDF.
Aucun envoi physique n’est effectué.

2. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat, lorsque le client a expressément renoncé à ce droit.
Ainsi, aucun remboursement ni retour ne pourra être accepté une fois le fichier téléchargé.

3. Cas particuliers

Un remboursement pourra toutefois être envisagé uniquement dans les situations suivantes :

• Le fichier reçu est corrompu ou inutilisable.
• Le client n’a pas reçu le lien de téléchargement malgré un paiement validé.

Dans ces cas, le client doit contacter notre service client à l’adresse lesauxijeuxdemarianne@gmail.com en fournissant :

• La preuve d’achat (numéro de commande, reçu de paiement).
• Une description du problème rencontré.

4. Assistance

Si vous rencontrez un problème technique lors du téléchargement ou de l’ouverture d’un fichier, nous vous invitons à nous contacter par email. Nous nous engageons à trouver une solution rapide (nouvel envoi du fichier, assistance technique).